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1% Bad. But Really Bad. October 23, 2008

Posted by Steven in In-Media, The-Web.
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Die Wirtschaft stagniert, also genau die richtige Zeit um auf Schnäppchensuche zu gehen. Ich habe mal den Amazon Marketplace durchstöbert und bin auf einen interessante Reseller von Marken-Hardware gestoßen. Die Damen und Herren Reseller nennen sich “H & H Audio Systeme”, die Preise sind sehr gut und auch die Konditionen und Ratings sehen auf den ersten Blick sehr gut aus.

99% positive Bewertungen 1% schlechte. Doch dann war ich mal so frei und habe mir im Detail angeschaut wie die schlechten Bewertungen aussahen. Außerdem: Noch spannender sind die schlechten Bewertungen bei denen Bettina H. (Inhaberin) auf die schlechte Kritik geantwortet hat:

Wunderschön nicht wahr? Da kommen so Aussagen wie “Pappnase”, “es könnte ein Vollidiot sein ??” und das alles von einem angeblich kundenorientierten Verkäufer. Ich frage mich ob man das nicht schon als Grund nehmen kann diesen Verkäufer zu meiden? Gut 99% der Bewertungen lesen sich etwa so: “Alles schnell abgewickelt, jederzeit wieder”. Aber dieses obige Verkäuferfeedback und die Antworten schrecken mich ungemein ab.

Sie sind unprofessionell, kindisch, sachlich überhaupt nicht zielführend und deuten auf erheblichen “Service-Frust” der betreffenden Personen hin. Wann verstehen es endlich auch Discount-Händler in Deutschland, dass man nett zu allen (auch potentiellen) Kunden sein muss und dass der Kunde immer König ist?!

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